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Faq Dpiù Viaggi

Vedi anche il link diretto all'elenco: FAQ Area Riservata

Come faccio a prenotare?

All'interno del dettaglio di ogni offerta troverà sulla destra il tasto Prenota. Clicchi sul tasto e segua le indicazioni. Prenotare è semplice e veloce! Per maggiori informazioni consulti la sezione "Come funziona".

Come faccio a conoscere la disponibilità e il preventivo per le mie vacanze?

All'interno del dettaglio di ogni offerta troverà sulla destra il tasto Prenota. Cliccando su questo tasto avrà la possibilità di verificare la disponibilità in tempo reale e di calcolare senza impegno il preventivo della Sua vacanza.

Devo pagare una quota d'iscrizione per poter usufruire delle tariffe promozionali?

No, non sussiste nessuna quota d'iscrizione da pagare. Il prezzo indicato nell'offerta è completo; rimangono esclusi tutti i servizi indicati nel paragrafo "Servizi non inclusi" specificato in ogni offerta.

Come posso pagare?

I metodi di pagamento previsti sono la carta di credito ed il bonifico bancario. Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, Le chiediamo cortesemente di farci pervenire la copia del bonifico con l'indicazione del codice di prenotazione entro i termini indicati, via email o via fax. In caso contrario non possiamo garantire l'esito positivo della Sua prenotazione.

Il pagamento con carta di credito è sicuro?

Il pagamento avviene attraverso un protocollo chiamato Secure Sockets Layer (SSL) che gestisce l’invio delle informazioni in forma di pacchetti criptati molto più sicuri verso tentativi di manomissione, intrusione e falsificazione. Quando questo sistema è applicato è possibile vedere apparire un lucchetto accanto al logo del browser. Inoltre la sigla https precede l’indirizzo della pagina protetta dal sistema SSL.

Devo pagare tutto subito o posso pagare un acconto?

Nel caso in cui la prenotazione avvenga almeno 50 giorni prima della data di partenza e l'importo sia superiore ad € 500, avrà la possibilità di pagare un acconto del 25% entro il giorno successivo alla data di prenotazione ed il saldo del restante 75% entro un mese prima della data di partenza. Nel caso abbia stipulato l'assicurazione contro l'annullamento del viaggio, il premio andrà corrisposto interamente insieme alla prima rata.

Mentre pagavo con carta di credito il processo si è interrotto; che cosa devo fare?

In questo caso contatti il nostro call center 24 ore dopo aver effettuato il pagamento. Saremo in grado di assisterLa e di comunicarLe se la transazione è andata a buon fine, oppure se è necessario effettuare nuovamente la prenotazione.

Come faccio a sapere se la mia prenotazione è confermata?

La Sua prenotazione è confermata nel momento in cui riceve da parte nostra via email i documenti di viaggio. Nel caso di pagamento in due rate, si assicuri di ricevere da parte nostra l'email di conferma di avvenuta ricezione della prima rata – in caso contrario non esiti a contattare il call center. In seguito al pagamento della seconda rata, Le invieremo via email i documenti di viaggio. Le consigliamo di tenere controllato l'indirizzo email che ha inserito in fase di prenotazione.

Come faccio a ricevere i documenti di viaggio?

I documenti di viaggio vengono inviati via email in seguito al corretto ricevimento della copia del bonifico o al corretto esito della transazione con carta di credito. Nel caso in cui non abbia a disposizione un indirizzo email, possiamo inviarLe i documenti via fax o per posta. In tal caso la preghiamo di contattare il nostro call center per comunicare i dati necessari all'invio.

Come funziona l'assicurazione contro l'annullamento del viaggio?

In fase di prenotazione ha la possibilità di aggiungere l'assicurazione contro l'annullamento del viaggio, pari al 4,56% dell'importo totale della vacanza. Questa può essere acquistata solamente in fase di prenotazione e non può essere aggiunta in un secondo momento. L'assicurazione rimborsa fino al 75% della vacanza per motivi certificati (malattia, infortunio). Nel caso in cui non possa più partire, il sinistro deve essere aperto con l'assicurazione al massimo entro le ore 24 del giorno antecedente la partenza. Il premio assicurativo non è mai rimborsabile.

Faq Area Riservata

Come faccio a registrarmi?

Dal menu "Accedi/Registrati" in alto a destra del sito, clicca sul link "Crea il tuo account" e inserisci un tuo indirizzo email valido e una password con almeno 8 caratteri. Conferma con un click sul pulsante "Registrami" e ti verrà inviata un'email con le istruzioni per attivare ed accedere alla tua Area Riservata.

Mi sono registrato/a, ma cliccando sul link di conferma ricevuto via email non accedo a nulla, che devo fare?

Verifica se il codice di attivazione inviato via email non sia già scaduto. Se è ancora valido, prova a fare copia e incolla del link in una finestra browser per visualizzare il messaggio di conferma attivazione account all'Area Riservata.
Se il codice di attivazione è già scaduto, vai sul menu "Accedi/Registrati" del sito e reinserisci la tua email e password ottenendone un nuovo via email dopo aver premuto sul pulsante "Mandami nuovo codice".

Ho provato a registrarmi, ma non ho ricevuto alcuna email da Dpiù Viaggi, cosa devo fare?

Controlla fra gli spam e gli eventuali filtri impostati sulla tua cartella di posta elettronica per accertarti che le email di Dpiù Viaggi non vengano bloccate. Accertati che la tua cartella di posta in arrivo non sia piena. Se necessario, elimina alcune email e prova nuovamente a eseguire i passaggi di registrazione account.

Perché fra "Le mie prenotazioni" non trovo tutte quelle da me effettuate sul sito?

Le prenotazioni che visualizzi nell'Area Riservata sono tutte quelle associate all'indirizzo email con cui hai creato il tuo account. Verifica di non avere effettuato prenotazioni con indirizzi email differenti.

Ho fatto una prenotazione ma devo cambiare le date, come posso fare?

Rivolgiti al servizio call center 0471 806685 o invia una email a DPiu Viaggi per chiedere la modifica delle date di viaggio. Per ulteriori informazioni consulta la pagina "Condizioni di Viaggio".

Ho fatto una prenotazione ma devo cambiare i dati degli ospiti, come posso fare?

Rivolgiti al servizio call center 0471 806685 o invia una email a DPiu Viaggi per chiedere la modifica dei dati anagrafici. Per ulteriori informazioni consulta la pagina "Condizioni di Viaggio".

Ho fatto una prenotazione ma devo cancellarla, come posso fare?

Rivolgiti al servizio call center 0471 806685 o invia una email a DPiu Viaggi per chiedere la cancellazione della prenotazione ed eventualmente il rimborso se è stata effettuata un'assicurazione viaggio. Per ulteriori informazioni consulta la pagina "Condizioni di Viaggio".

Accettiamo pagamenti con:

Visa, Mastercard, postepay, bonifico bancario

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